Tire Pro Franchise Case Study

Concept Refine Project that maintains the identity for a completely different environment and clients

Challenge
A project that attempts to apply the Tire Pro franchise that was successfully established in China into Vietnam was an important first step for Kumho Tire and Tire Pro distribution network to successfully settle in Vietnam. However, a more basic issue was how to adapt the already systemized franchise in a different environment and different clients while maintaining its identity. If insisted the identity only, it could easily be ignored by the local clients. If focused only on adapting to the local environment, the identity could disappear and branding becomes distant. Balance for this type of issue is not something that can be compromised in the meetings.

Action
In order for a franchise to become a flexible system that is suitable for the local environment while maintaining the identity, it is necessary to thoroughly investigate the location, environment, contents and the clients. We analyzed working in the field the characteristics of the location where the Vietnamese Flagship Store was going to be, the characteristics of local services and poor building situations compared to other areas. We decided the franchise development standards through this process and developed a psychological, design-based and functional definition that allows attracting the local clients maintaining the brand concept. This enabled refining the concept according to the characteristics of poor Vietnamese automobile market and the situation of narrow building areas while maintaining the key design factors of the identity, which then led to completion of SI that is customized considering the local characteristics while keeping the brand concept. For this, this project became the new standard of establishing the identity of small stores of Tire Pro not a mere Vietnamese franchise.

완전히 다른 환경과 고객을 대상으로 Identity를 계승하는 Concept Refine Project

Challenge
중국에 성공적으로 구축된 타이어프로 Franchise를 베트남에 적용하기 위한 프로젝트. 금호타이어 브랜드와 타이어프로 유통망이 성공적으로 베트남에 안착하기 위한 중요한 첫걸음이었다. 하지만 이보다 더 근본적인 것은 시스템화 되어 있는 Franchise를 완전히 다른 환경과 고객을 대상으로 어떻게 Identity를 계승하면서 현지에 적합하게 변화시키느냐는 문제였다. Identity만 고집하면 현지 고객들에게 외면받기 쉽고, 현지 적응에만 신경 쓰면 Identity가 사라져 Branding은 요원한 일이 되어버린다. 이러한 Balance는 회의에서 타협으로 찾아낼 수 있는 것이 아니다.

Action
Franchise가 Identity를 유지하면서도 현지에 적합한 유연한 System으로 진화하기 위해서는 입지, 환경, 컨텐츠, 그리고 고객에 대한 면밀한 조사와 통찰이 필요하다. 우리는 베트남 Flagship Store가 들어설 Location의 특수성과 현지 서비스 특성, 그리고 타 지역에 비해 열악한 건물 현황을 직접 발로 뛰며 분석하였다. 이를 통해 Franchise 개발의 기준을 정해 Brand Concept을 유지하면서 현지 고객을 유치할 수 있는 심리적, 디자인적, 기능적 정의를 개발했다. 이를 통해 핵심 디자인 요소의 Identity는 유지하면서도 아직 낙후된 베트남의 자동차 시장 특성과 좁은 건물면적 현황에 맞춰 Concept을 Refine함으로써 Brand Concept은 유지하고, 현지 특성을 살린 SI가 완성되었다. 이로서 본 프로젝트는 단순히 베트남 Franchise가 아니라 Tire Pro의 소형 매장 Identity를 새롭게 세우는 기준이 되었다.