Shinsegae Case Study

Freedom and diversity expressed with seven petals

Challenge
The department stores’ CI has to be more customer-oriented than manufacturers’ as their customers are general public who buy a wide range of products. In this perspective, Shinsegae’s previous CI, the wordmark, failed to hit the nail head on. Finally, Shinsegae made the decision to adopt a new CI reflecting their customer centered management value.

Action
Customers have their own personalities as individuals. To respect that, we tapped into the flower image. New CI is made of 7 petals all in irregular-shaped arrangement, representing the freedom and diversity. That shows the corporate spirit committed to blooming with customers, or in reverse the customers’ lives to blossom while at the same time respecting different personalities or colors of customers.

Another feature of Shinsegae CI is the diverse factors applicable for changes: the flower size adjustment, arrangement, harmony, loose petals or fused ones, and diverse colors. All of these allow the CI to be utilized for new ambience as “a product” not just as a corporate symbol.

일곱 장의 꽃잎으로 표현된 자유로움과 다양성

Challenge
다양한 상품을 다양한 고객을 상대로 판매하는 백화점의 CI는 일반 산업재회사의 CI보다는 좀더 고객 지향적이어야 한다. 신세계가 가지고 있던 기존의 CI는 워드마크는 그러한 차별성을 표현하지 못하고 있었다. 신세계는 고객중심경영을 반영하기 위해 새로운 CI를 도입하기로 결정하였다.

Action
고객은 한 사람 한 사람마다 모두 다른 개성을 가지고 있다. 우리는 이러한 고객의 개성을 존중하는 의미로 꽃을 선택했다. 새로운 CI는 자유로움과 다양성을 상징하는 불규칙한 모양새의 7장의 꽃잎으로 구성되었다. 이는 고객 각각의 개성 존중은 물론 고객과 더불어 더욱 활짝 피어나겠다는 기업 정신과 고객의 삶 역시 활짝 피어나기를 바라는 의미를 함께 담고 있다. 신세계 CI의 또하나의 특징은 풍부하고 다양한 응용요소의 개발이다. 꽃을 크기 조절, 배열과 조화, 겹침과 풀어헤침, 다양한 색상으로의 표현 등으로 다양한 변화를 주어 CI가 단순히 기업의 심볼로서만이 아니라 상품으로서의 분위기 연출에까지 접목될 수 있도록 개발되었다.